本协议规定了您使用飞帆达物流服务的权利、义务及双方的法律责任，请在使用前仔细阅读全部内容。
本《服务条款与用户协议》（以下简称"本协议"）由您（以下简称"用户"或"您"）与广州飞帆达供应链管理有限公司（注册地：广东省广州市天河区，以下简称"飞帆达"、"我们"）共同缔结，具有法律约束力。
请在使用飞帆达任何服务前仔细阅读本协议全文。 当您点击"同意"、完成注册、提交询盘、签署合同或以任何方式使用飞帆达服务时，即视为您已充分理解并接受本协议的全部条款。如您不同意任何条款，请立即停止使用飞帆达服务。
本协议适用于飞帆达提供的一切线上及线下服务，包括但不限于：官方网站（www.feifanda.com）、货物追踪系统、电子单证平台、客户管理门户及线下物流服务合同。
本协议依据《中华人民共和国合同法》《电子商务法》《消费者权益保护法》及相关法律法规制定，并兼顾国际物流惯例（Incoterms 2020、海牙规则、华沙公约修订版等）。
飞帆达向企业客户提供以下综合物流服务：
飞帆达保留在合理通知前提下调整、增加或终止部分服务内容的权利。服务的具体内容、时效承诺及收费标准以您与飞帆达签署的商务合同或系统内确认的报价单为准。
使用飞帆达服务，您须满足以下条件：
如您使用飞帆达客户门户，您需妥善保管账号及密码，不得转让或授权他人使用。因账号信息泄露或被盗用导致的损失，由您自行承担。如发现账号异常，请立即联系我们。
⚠️ 企业客户注意：以企业名义订购服务的操作人员，须具备代表企业签约的合法授权。飞帆达有权要求提供授权证明文件。
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通过提单号随时查询货物运输状态，接收到达通知
有权了解服务进度、费用构成及任何影响货物的异常情况
对服务质量问题依法提出投诉，对货损货差提起索赔申请
您在使用飞帆达服务过程中，严禁以下行为：
⚠️ 违反上述禁止性规定，飞帆达有权立即暂停或终止服务，没收已缴费用，并保留依法追究您法律责任的权利。情节严重者，将移交相关执法机关处理。
飞帆达在收货时对货物进行外观验收，不承担对货物内容物的检验义务。客户须确保货物实际内容与申报信息一致，如因申报不实引发的海关扣押、罚款或退货损失，由客户自行承担。
飞帆达在报价时提供的运输时效为预估参考，受天气、港口拥堵、海关查验、节假日等不可控因素影响，实际时效可能有所偏差。除另有书面保证外，飞帆达不对时效延误承担赔偿责任。
飞帆达提供可选的货物运输保险服务。如客户选择不购买保险，货损货差赔偿将依据国际运输公约中的责任限额执行（海运按SDR/kg，空运按17 SDR/kg）。强烈建议客户为高价值货物投保。
客户须确保货物包装满足国际运输标准，能够承受正常运输过程中的堆叠、振动及温湿度变化。因包装不当导致的货损，飞帆达不承担赔偿责任。
飞帆达服务费用通常包括：基础运费、燃油附加费（BAF/FAF）、港口操作费（THC）、单证费、清关服务费、仓储费及其他目的港附加费。具体费用以双方确认的报价单为准。
飞帆达可根据您的需求开具中国增值税专用发票或普通发票。如需开具发票，请在提单确认后5个工作日内提交完整的开票信息。跨境服务适用的税率依据中国税法相关规定执行。
如您对账单存在异议，须在收到账单后 7个工作日内 以书面形式提出，逾期视为认可账单内容。
飞帆达的赔偿责任依据相关国际运输公约及中国法律法规执行，具体限额如下：
| 运输方式 | 赔偿依据 | 责任限额（参考） |
|---|---|---|
| 国际海运 | 《海牙-维斯比规则》 | 2 SDR/kg 或 666.67 SDR/件，取较高值 |
| 国际空运 | 《蒙特利尔公约》 | 22 SDR/kg |
| 国内运输 | 《合同法》运输合同章节 | 按实际损失，不超过货物申报价值 |
| 仓储损失 | 仓储合同及商业保险 | 按保险理赔金额或货物申报价值 |
以下情形导致的损失，飞帆达不承担赔偿责任：
飞帆达官网及客户平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、视频、图表、软件代码、商标、标识、设计及数据库，均受中华人民共和国及国际知识产权法律的保护，归飞帆达或其授权方所有。
未经飞帆达书面许可，您不得擅自复制、转载、修改、分发、销售或用于商业用途。以下行为属于合理使用：
"飞帆达"、"FEIFANDA"及相关徽标为飞帆达的注册商标，任何第三方未经授权不得使用。如发现侵权行为，飞帆达保留依法追究的权利。
飞帆达有权根据业务调整、法律法规变化或服务优化对本协议进行修订。修订内容将在生效前 15个自然日 通过官网公告或邮件通知您。您在修订生效后继续使用飞帆达服务，视为接受修订后的协议。
在以下情形下，飞帆达有权暂停或终止为您提供服务：
服务终止后，飞帆达将协助处理在途货物至目的港，但不对已缴费用进行退款，除非终止原因完全由飞帆达造成。
双方因本协议及飞帆达服务产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。请发送邮件至 legal@feifanda.com 提出争议，飞帆达将在 10个工作日内 给予正式回复。
若协商无法达成一致，双方同意将争议提交 广州仲裁委员会，依据其现行仲裁规则以仲裁方式最终解决，仲裁地为广州，仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用 中华人民共和国法律。国际货物运输相关事项，同时适用中国已参加的相关国际公约。
如本协议中文版本与其他语言版本存在歧义，以 中文版本 为准。
如您对本服务条款有任何疑问、建议或需要法律咨询，请通过以下方式与我们联系：
我们承诺在10个工作日内为您提供专业、负责任的解答，保障合作双方的合法权益。